Làm thế nào khi tài khoản quảng cáo Facebook không trừ tiền?

Một trong những vấn đề quan trọng nhất mà nhiều người gặp phải khi lên camp Facebook là quảng cáo facebook không trừ tiền, hoặc có trừ tiền nhưng lại trừ tiền rất chậm. Bất chấp việc bạn đặt ngân sách cao hay ngân sách thấp, làm ảnh hướng đến toàn bộ chiến lược kinh doanh của bạn.

Nếu bạn đang rơi vào một trường hợp tương tự, hãy cùng Invadent tìm hiểu nguyên nhân và tìm ra giải pháp để xử lý vấn đề này.

Check nhanh khi Facebook không trừ tiền

Trước khi tiến hành phân tích nguyên nhân cụ thể, Invadent sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra nhanh khi quảng cáo Facebook không trừ tiền hoặc không phân phối

• Kiểm tra thử quảng cáo đó đã được phê duyệt hay chưa
• Kiểm tra lại ngưỡng giới hạn chi tiêu của tài khoản và chiến dịch
• Kiểm tra lại số dư trong thẻ thanh toán có đủ hay không
• Tăng ngân sách cho chiến dịch
• Kiểm tra chiến lược giá thầu. Nếu bạn là Newbie thì tốt nhất bạn nên bật tối ưu hóa ngân sách chiến dịch
• Hãy tăng giới hạn thầu nếu bạn đang sử dụng giới hạn thầu thủ công
• Target đối tượng có hẹp quá không (quy mô dưới 500 nghìn người là rất hẹp)
• Thử target hướng đến một nhóm đối tượng khác phù hợp hơn.
• Bạn có đang sử dụng cùng một tệp đối tượng cho nhiều chiến dịch không, hãy thử thay đổi sang tệp đối tượng mới nếu có.
• Nếu sản phẩm mà bạn đang quảng cáo quá cạnh tranh, hãy thử chuyển sang cách tính phí theo lượt tiếp cận thay vì lượt tương tác.
• Kiểm tra thử nội dung quảng cáo có phù hợp với đối tượng mục tiêu hay không.
• Kiểm tra tỷ lệ văn bản trên ảnh có vượt quá 20% hay không.
• Kiểm tra lượng hiển thị quảng cáo, nếu quảng cáo vấn hiển thị thì nghĩa là chưa đến kỳ thanh toán tiếp theo, hoặc không có ai tương tác với QC (Nếu bạn đang chọn tính phí theo lượng tương tác)

Tại sao quảng cáo Facebook không trừ tiền?

Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến việc quảng cáo facebook không trừ tiền, mẫu quảng cáo bị hạn chế khả năng hiển thị và hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng.

Phần lớn nguyên nhân dẫn đến việc quảng cáo facebook không trừ tiền nằm ở: Chiến lược giá thầu, nội dung quảng cáo và cách bạn target đối tượng khách hàng.

Test quá nhiều quảng cáo trên nhóm đối tượng

Nguyên nhân:

• Có quá nhiều quảng cáo target đến cùng một nhóm đối tượng giống nhau, là một trong những nguyên nhân chính khiến cho tình trạng quảng cáo facebook không trừ tiền hoặc có thể nói là không cắn tiền.
• Tất nhiên là công đoạn test quảng cáo (testing A/B) cũng rất là quan trọng để tim ra đâu là nội dung phù hợp nhất.
• Tất nhiên việc thêm một quảng cáo vào Test, Facebook sẽ phân bổ ngân sách cho quảng cáo đó.
• Ngân sách phân bổ cho quá nhiều quảng cáo, dẫn đến việc mỗi nhóm có ngân sách quá thấp, vừa phân phối đã hết ngân sách

Cách xử lý:

• Khi gặp phải trường hợp này, hướng giải quyết hiệu quả nhất chính là doanh nghiệp nên hạn chế những quảng cáo có cùng đối tượng mục tiêu trên tài khoản.
• Cân đối lại ngân sách quảng cáo sao cho phù hợp nếu bạn đang có dự định test thêm QC
• Thông thường, testing A/B khoảng 2 3 quảng cáo với mỗi biến cần test là phù hợp với ngân sách quảng cáo trung bình.

Tài khoản Facebook Ads bị xét duyệt ngẫu nhiên

Lý do:

• Facebook thường xuyên tiến hành đánh giá ngẫu nhiên các tài khoản quảng cáo định kỳ, được thực hiện tự động và ngẫu nhiên.
• Khi Facebook tiến hành xem xét tài khoản quảng cáo, tất cả chi tiêu cho tài khoản đó sẽ bị tạm ngưng.

Xử lý:

• Trong trường hợp này, các doanh nghiệp nên tắt tất cả quảng cáo trên tài khoản và đợi trong 24 giờ sau.
• Sau khi tài khoản đã được xét duyệt, doanh nghiệp có thể tiến hành xuất bản các bài viết quảng cáo trên tài khoản đó.

Quảng cáo ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Nguyên nhân:

• Khi quảng cáo Facebook được phân phối, đồng nghĩa với việc quảng cáo sẽ được xuất hiện trên Newsfeed của người dùng.
• Nhưng trong một số trường hợp, nội dung quảng cáo do doanh nghiệp cung cấp không mang lại giá trị, gây nhàm chán,…
• Nếu như người dùng báo xấu, nội dung sẽ không còn được nhận sự ưu ái từ phía Facebook nữa. Lúc này Facebook sẽ hạn chế phân phối quảng cáo đó. Điều này dẫn đến tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook không trừ tiền.
• Nếu quảng cáo bị báo cáo bởi quá nhiều người dùng, nội dung sẽ bị chặn hoàn toàn và sẽ không còn xuất hiện trên newsfeed. Điều này cũng gây ảnh hưởng tiêu cực đến tài khoản quảng cáo.

Xử lý:

• Tuân thủ các chính sách quảng cáo từ Facebook (tốt nhất là 100% để quảng cáo không bị hạn chế hiển thị).
• Xây dựng các nội dung quảng cáo thu hút để cải thiện tỷ lệ CTR, CTR càng cao, điều này đảm bảo khả năng cắn tiền quảng cáo càng tốt.

Đặt giá thầu quảng cáo quá thấp

Nguyên nhân:

• Trên thực tế, việc đặt ngân sách quảng cáo lớn không ảnh hưởng đến việc quảng cáo Facebook có cắn tiền mạnh hay không
• Tuy nhiên, quảng cáo facebook sẽ không trừ tiền nếu như bạn đặt ngân sách quá cao hoặc ngân sách quá thấp so với mức bình thường.
• Việc đặt ngân sách quảng cáo thấp sẽ làm cho quảng cáo không thể cạnh tranh được với quảng cáo khác, nếu như bạn đặt giá thầu thấp hơn những quảng cáo này.

Xử lý:

• Để xử lý hiệu quả vấn đề này, điều đầu tiên là bạn thay đổi qua đặt giá thầu tự động. Lúc này facebook sẽ giúp bạn điều chỉnh giá thầu, giúp cho bạn phân phối quảng cáo hiệu quả nhất.

Tài khoản Facebook Ads không đủ độ uy tín (trust thấp)

Nguyên nhân:

• Những trường hợp tài khoản quảng cáo facebook không trừ tiền thường rơi vào những tài khoản cá nhân, những tài khoản Facebook Business rất ít khi rơi vào trường hợp này.
• Lý do khiến cho những tài khoản cá nhân rơi vào tầm ngắm của Facebook đó chính là những tài khoản này thường ít chạy QC, chi tiêu thấp hoặc chạy bùng.

Xử lý:

Với trường hợp này giải pháp mà bạn có thể sử dụng để khắc phục đó chính là:

• Bạn nên chạy quảng cáo trên những tài khoản đã lập tối thiểu 7 tháng và có tương tác trên Facebook
• Thông tin tài khoản trùng khớp với các thông tin đăng ký trên thẻ Visa
• Bạn có thể lựa chọn việc tạo, mua hay thuê những tài khoản Business để chạy quảng cáo. Điểm đặc biệt của loại tài khoản này là cắn tiền tốt, không bị chậm.

Ngân sách thấp, đối tượng rộng

Nguyên nhân:

• Đây là nguyên nhân Facebook đưa ra với một tài khoản quảng cáo yêu cầu support từ đội ngũ kỹ thuật Facebook.
• Maureen, thành viên thuộc đội ngũ Facebook cho biết, nếu một tài khoản quảng cáo Facebook không trừ tiền, có thể vì tài khoản này đang thực hiện quảng cáo với ngân sách quảng cáo này quá thấp (20k – 30k) so với nhóm đối tượng mục tiêu (1 – 2 triệu người).
• Đây đang là nguyên nhân khiến cho quảng cáo Facebook không trừ tiền, không chạy hoặc đang chạy chậm.

Xử lý:

• Thứ nhất: Tăng ngân sách quảng cáo, giúp quảng cáo có thể cạnh tranh để hiển thị, từ đó cắn tiền tốt hơn.
• Thứ hai: Thu nhỏ nhóm đối tượng mục tiêu quảng cáo bằng cách thu hẹp phạm vi mà quảng cáo sẽ hiển thị, giới hạn về khu vực, về độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi…

Cách khắc phục tình trạng quảng cáo Facebook chạy chậm

Với mỗi nguyên nhân được xác định ở phần trên, bạn sẽ nhanh chóng tìm thấy phương án khắc phục.

Vậy với trường hợp không thể xác định được đâu là nguyên nhân khiến cho quảng cáo Facebook không trừ tiền, quảng cáo chạy chậm thì phải làm thế nào ?

Với trường hợp này, bạn có thể thử qua một số các phương án sau:

• Tạo quảng cáo trong các chiến dịch cũ, thường cách này sẽ giúp quảng cáo cắn tiền một cách ổn định hơn.
• Triển khai Seeding cho quảng cáo, giúp quảng cáo tăng tương tác trong thời gian đầu và đó là điều kiện tốt để quảng cáo hiển thị tốt hơn, cắn tiền tốt hơn.
• Bình thường bạn chỉ chạy quảng cáo trên 1 múi giờ và một đơn vị tiền tệ duy nhất là vnđ, hãy thử thay đổi múi giờ quảng cáo và đổi đơn vị tiền tệ từ vnđ sang usd.
• Yêu cầu sự hỗ trợ từ phía Facebook, đừng ngần ngại tìm hiểu và nêu vấn đề với đội ngũ support Facebook.
• Sau cùng hãy tập cách chờ đợi, hay chờ 1 vài ngày xem tình hình có thay đổi hay không, nếu quảng cáo vẫn không chịu cắn tiền thì tạo một chiến dịch quảng cáo mới.

Liên hệ Facebook để yêu cầu quảng cáo cắn tiền mạnh hơn

CẬP NHẬT 2021: HƯỚNG DẪN NÀY KHÔNG THỂ ÁP DỤNG ĐƯỢC NỮA.

• Bước 1: Truy cập trang liên hệ Facebook.

Link: https://www.facebook.com/business/contact-us/

• Bước 2: Chọn: Thanh toán – Thanh toán tôi cho Facebook.
• Bước 3: Chọn tài khoản quảng cáo mà bạn muốn yêu cầu Facebook cắn tiền mạnh hơn.

• Bước 4: Nhập các thông tin liên hệ trước khi gửi yêu cầu cho Facebook.

Bao gồm các thông tin:

• Họ & tên.
• Địa chỉ email.
• Tên doanh nghiệp.
• Trình bày vấn đề mà bạn muốn Facebook hỗ trợ.

Chọn Gửi yêu cầu

• Bước 5: Nhận email hỗ trợ từ phía Facebook trong 24h nếu không rơi vào thứ 7 & chủ nhật.

• Bước 6: Rep email từ đại diện này và yêu cầu họ mở giới hạn ngân sách, khả năng cắn tiền cho tài khoản.
• Bước 7: Chờ email phản hồi.

Lúc này, giới hạn ngân sách, khả năng cắn tiền tài khoản đã được mở. Bây giờ bạn sẽ không còn phải lo lắng về việc tài khoản quảng cáo chạy chậm, bị hạn chế khả năng cắn tiền nữa nhé

Làm gì khi Facebook trừ tiền quảng cáo sai?

Nếu bạn cho rằng Facebook đã trừ tiền quảng cáo sai, bạn nên thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề này:

• Kiểm tra lại các chi tiết và số tiền quảng cáo đã sử dụng. Xác định xem số tiền bị trừ chưa đúng thực tế.
• Nếu bạn thấy sai sót, hãy kiểm tra lại các thông tin và mục tiêu quảng cáo bạn đã thiết lập. Đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng mục tiêu và khoảng thời gian quảng cáo.
• Liên hệ với Facebook Support (Hỗ trợ khách hàng Facebook) để báo cáo vấn đề và yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua email hoặc trang hỗ trợ của Facebook.
• Nếu không nhận được phản hồi hoặc giải quyết từ phía Facebook, bạn nên xem xét việc liên hệ với ngân hàng hoặc hãng thẻ tín dụng để báo cáo vấn đề và hỏi về việc giải quyết giao dịch không chính xác.
• Tiếp tục theo dõi tình trạng tài khoản quảng cáo của bạn để tránh các lỗi tương tự trong tương lai.

Hệ quả xấu khi quảng cáo Facebook không trừ tiền?

Thường với cá nhân, việc tối ưu ngân sách, chạy quảng cáo với ngân sách thấp thì việc quảng cáo Facebook cắn tiền như thế nào, ra sao không quá quan trọng. Nhưng khi bạn là doanh nghiệp lớn, sẵn sàng trích 15 – 20% lợi nhuận ra để làm marketing. Lúc này bạn chắc chắn việc đẩy mạnh quảng cáo là cần thiết.

Nhưng lỡ tài khoản quảng cáo Facebook không trừ tiền thì sao? Trước tiên chúng ta cần phải bàn về hệ quả xấu việc tài khoản Facebook Ads cắn tiền kém. Đó chính là:

• Thứ nhất: Các trở kế hoạch phát triển kinh doanh, thương hiệu doanh nghiệp bạn.
• Thứ hai: Bạn bị các đối thủ khác vượt mặt về doanh số, khả năng tiếp cận khách hàng.
• Thứ ba: Hệ lụy tồn kho, sản phẩm nhập về hay tự sản xuất không thể đến với thị trường và khách hàng.

Đặc biệt: Nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm thuộc nhóm thời vụ, hot trend ở từng thời điểm nào đó. Việc không thể đẩy mạnh quảng cáo trên Facebook vì tài khoản Facebook không trừ tiền sẽ có thể làm phá sản kế hoạch kinh doanh bạn đã vạch ra trước đó. Vậy nguyên nhân việc quảng cáo Facebook không trừ tiền là gì? Chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu.

Trên đây là tất cả các thông tin về việc tài khoản quảng cáo Facebook chạy chậm, không chịu cắn tiền. Bao gồm cả nguyên nhân và cách khắc phục, bạn có thể tham khảo và thực hiện theo nhé!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Địa chỉ: Số 1, đường số 18, Hiệp Bình Chánh, Phường Hiệp Bình Phước, TPHCM
• Mã số thuế: 0315187513
• Hotline: 0922271727
• Email: invadent.company@gmail.com
• Website: quangcaonhakhoa.com
• Facebook: Marketing Nha Khoa – Invadent